Politique de Retour et Remboursement – QUERCY INFORMATIQUE ET MATÉRIEL
Chez QUERCY INFORMATIQUE ET MATÉRIEL, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez exercer votre droit de rétractation et demander un retour sous certaines conditions.
1. Droit de Rétractation
📌 Délai de rétractation Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit sans justification.
📌 Produits exclus du droit de rétractation Certains produits ne sont pas éligibles au retour, notamment :
Produits personnalisés ou assemblés sur commande (ex. : PC configuré).
Logiciels ou consommables descellés.
Articles usagés, modifiés ou incomplets.
2. Conditions de Retour
✅ Le produit retourné doit être :
Neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Complet avec tous ses accessoires, manuels et documents.
📧 Email : support@quercy-informatique.com 📞 Téléphone : +-33 7 44 97 15 51 📍 Adresse de retour : QUERCY INFORMATIQUE ET MATÉRIEL Le Puy de la Broussette, 46600 Cressensac-Sarrazac, FRANCE
Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement pour vous offrir la meilleure expérience possible. 🚀
📌 Dernière mise à jour : 08/02/2025
📞 Contactez notre service client avant d’envoyer un retour pour obtenir une validation :
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gratuit
6. Comment Effectuer un Retour ?
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📌 Dernière mise à jour : 08/02/2025
Signalez-nous le problème sous 48 heures après réception.
Nous organiserons un retour gratuit pour échange ou remboursement.
📌 Contrôle du produit Avant tout échange ou remboursement, une vérification du produit sera effectuée par notre service technique.
5. Frais de Réapprovisionnement
gratuit
6. Comment Effectuer un Retour ?
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📌 Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande :
Signalez-nous le problème sous 48 heures après réception.
Nous organiserons un retour gratuit pour échange ou remboursement.
📌 Contrôle du produit Avant tout échange ou remboursement, une vérification du produit sera effectuée par notre service technique.
5. Frais de Réapprovisionnement
gratuit
6. Comment Effectuer un Retour ?
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📌 Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande :
Signalez-nous le problème sous 48 heures après réception.
Nous organiserons un retour gratuit pour échange ou remboursement.
📌 Contrôle du produit Avant tout échange ou remboursement, une vérification du produit sera effectuée par notre service technique.
5. Frais de Réapprovisionnement
gratuit
6. Comment Effectuer un Retour ?
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Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 10 jours suivant la réception du retour.
Le remboursement est effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
📌 Refus de remboursement Si le produit retourné ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus, QUERCY INFORMATIQUE ET MATÉRIEL se réserve le droit de refuser le remboursement.
4. Produits Défectueux ou Non Conformes
📌 Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande :
Signalez-nous le problème sous 48 heures après réception.
Nous organiserons un retour gratuit pour échange ou remboursement.
📌 Contrôle du produit Avant tout échange ou remboursement, une vérification du produit sera effectuée par notre service technique.
5. Frais de Réapprovisionnement
gratuit
6. Comment Effectuer un Retour ?
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📌 Dernière mise à jour : 08/02/2025
📌 Délai de remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 10 jours suivant la réception du retour.
Le remboursement est effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
📌 Refus de remboursement Si le produit retourné ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus, QUERCY INFORMATIQUE ET MATÉRIEL se réserve le droit de refuser le remboursement.
4. Produits Défectueux ou Non Conformes
📌 Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande :
Signalez-nous le problème sous 48 heures après réception.
Nous organiserons un retour gratuit pour échange ou remboursement.
📌 Contrôle du produit Avant tout échange ou remboursement, une vérification du produit sera effectuée par notre service technique.
5. Frais de Réapprovisionnement
gratuit
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📌 Délai de remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 10 jours suivant la réception du retour.
Le remboursement est effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
📌 Refus de remboursement Si le produit retourné ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus, QUERCY INFORMATIQUE ET MATÉRIEL se réserve le droit de refuser le remboursement.
4. Produits Défectueux ou Non Conformes
📌 Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande :
Signalez-nous le problème sous 48 heures après réception.
Nous organiserons un retour gratuit pour échange ou remboursement.
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5. Frais de Réapprovisionnement
gratuit
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📌 Dernière mise à jour : 08/02/2025
📌 Frais de retour
À la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
En cas de retour de matériel volumineux (écrans, stations de travail, etc.), un transporteur spécialisé pourra être requis.
3. Remboursement
📌 Délai de remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 10 jours suivant la réception du retour.
Le remboursement est effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
📌 Refus de remboursement Si le produit retourné ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus, QUERCY INFORMATIQUE ET MATÉRIEL se réserve le droit de refuser le remboursement.
4. Produits Défectueux ou Non Conformes
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5. Frais de Réapprovisionnement
gratuit
6. Comment Effectuer un Retour ?
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